Το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενέκρινε Κανονισμό που προβλέπει το κλείσιμο της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) και αποφάσισε επίσης την κατάργηση των σχετικών υποχρεώσεων που επιβάλλονται στις διοικήσεις και τις διαδικτυακές επιχειρήσεις.
Βασική αιτία πίσω από αυτή την απόφαση είναι η εκτίμηση ότι το επίπεδο επιδόσεων της υφιστάμενης πλατφόρμας ΗΕΔ δεν δικαιολογεί τα δημόσια και ιδιωτικά κόστη που απαιτούνται για τη διατήρησή της, καθώς η πλατφόρμα δεν ανταγωνίζεται τα σύγχρονα εργαλεία που υπάρχουν στην αγορά και δεν καλύπτει τις προσδοκίες των χρηστών.
Η απόφαση αυτή εντάσσεται σε μια ευρύτερη προσπάθεια εκσυγχρονισμού των διαδικασιών επίλυσης διαφορών στην Ευρώπη, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την αύξηση της αποτελεσματικότητας.
Το Συμβούλιο καλεί σε δημιουργία ενός καλύτερου εργαλείου, το οποίο θα μπορεί να προσφέρει ταχύτερες και πιο αποδοτικές λύσεις στα προβλήματα που προκύπτουν από τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.
Μετά την υιοθέτηση αυτού του κανονισμού, αναμένονται περαιτέρω εξελίξεις τόσο στον τομέα της ηλεκτρονικής δικαιοσύνης όσο και στις πρακτικές που ακολουθούν οι διαδικτυακές επιχειρήσεις για την επίλυση διαφορών με τους καταναλωτές.
Ανταπόκριση από Βρυξέλλες: Γιώργος Συριόπουλος
www.ertnews.gr
